北京客运段冬奥专线乘务员加强英语口语、基础手语等培训

北京客运段冬奥专线乘务员加强英语口语、基础手语等培训


央广网北京10月27日消息(记者王晶)随着冬奥会倒计时100天的到来,为做好冬奥服务保障,北京客运段制定了安全保障、乘务组织、培训教育、后勤保障“1+10”冬奥服务保障方案,倒排工期,实行工作清单化管理,通过每周一例会、每周一通报的形式,确保冬奥会保障工作严谨高效、有序推进。
冬奥专列“雪之梦”乘务组将5号车厢布置得焕然一新(央广网发 北京铁路供图)
在倒计时100天当天,冬奥专列“雪之梦”乘务组将5号车厢布置得焕然一新。
冬奥窗花、冬奥标志、“喜迎北京冬奥会倒计时”条幅衬托出浓浓的冬奥氛围。列车还为乘客准备了精美的纪念站台票。乘客还可以在许愿墙展板前写下自己对冬奥的祝福。在十项特色服务基础上,冬奥专线乘务员也加强培训冬奥会赛场和项目知识、英语口语、基础手语,还有应急处置和导盲犬的相关知识。
同时进一步打造“雪之梦”品牌班组,从服务上探索创新,确定“百年京张、逐梦之旅”主题,明确“温馨服务、用心服务、精准服务”服务理念,探索推出中英文讲解、耳鸣操、远程呼叫器、运动装值乘、儿童安睡床等“十大”服务特色。
乘务员在做讲解(央广网发 北京铁路供图)
乘客可以在许愿墙展板前写下自己对冬奥的祝福(央广网发 北京铁路供图)
为做好疫情防控,冬奥专列每天列车回库做好全列车的消杀工作。运行途中,做到不少于2小时一次的全列车消毒。对旅客经常触碰的门把手、扶手、水龙头重点擦拭消毒。对旅客进行百分之百测量体温,查验健康宝,牢牢把住列车疫情防控这个关口,确保万无一失。

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