少儿英语品牌开心豆突然宣布终止运营,线下教育营销模式引诟病

英语培训机构韦博英语“爆雷”跑路事件风波未平，一波又起。
10月25日，韦博英语旗下少儿教育品牌“开心豆教育”在其教育学院服务号上发布了一则《告家长书》，称目前已无力经营下去，作出终止运营的决定。记者今日实地探访发现，开心豆教育运营主体办公地点及门店均已大门紧闭。

摄影：蔡淑敏
然而，仅一周之前，开心豆教育还曾发布严正声明，称公司经营正常。
上海开心豆教育全体关门
10月25日下午，开心豆教育跑路、门店关门的消息开始在社交网络上发酵。有开心豆的员工在朋友圈中表示，“刚接到消息，被开心豆直接退工。”
随后，多位家长在接到学习群内的通知后到达门店现场发现，全上海的开心豆门店突然集体关门。
公开资料显示，开心豆教育是韦博教育集团旗下的少儿英语教育品牌，运营主体为上海世纪开心豆教育培训有限公司，其官网介绍称，开心豆教育专注于2-12岁儿童的英语及stem多维化启蒙和培优教育。
上海开心豆教育普陀区近铁中心校区一位学生家长李萌（化名）给孩子报了两年的课程，英语课程耗资33800元，stem课程耗资3680元，课程费一次性付清，但目前，孩子在开心豆教育仅上了4个月的课程。李萌告诉记者，开心豆一年课程16800元，报名最低选择一年的课程，很多家长都买了两年甚至更久的课程。
今年国庆期间，全国多地的韦博英语门店关闭，无法支付员工薪水和退还学员学会，韦博旗下的开心豆教育也曾受到波及。
李萌称，因为孩子喜欢开心豆，所以自己当时并没有想到要放弃，但当时已经有很多家长提出退款要求，却无人顺利得到退款。
情况更糟糕的是，不少家长近期刚刚购买或续费了开心豆教育课程，甚至一节课都没有上，王忠（化名）便是其中之一。此前，王忠的孩子已经在开心豆上过一年课程，近期刚耗费16300续费了一年96节课程。
李萌告诉记者，在维权的微信群内，不少家长刚刚交完费，甚至连合同都没有到手，“完全就是前一天还在收费，第二天老师统一发倒闭的消息”。
今日，记者实地探访发现，上海世纪开心豆教育培训有限公司办公地点汇鑫国际1604室，大门紧闭，并张贴了多张告家长书及上海市各区劳动保障和劳动仲裁受理地址信息。

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摄影：蔡

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而在汇鑫国际不远处的南洋1931大厦5、9、10楼（上海市韦博文化交流有限公司办公地点），因韦博公司长期拖欠租金、物业费、水电费等款项以及近期发生的其他违约行为，大厦业主已经与韦博公司解除了租赁合同关系。
受韦博英语事件牵连
韦博教育集团官网显示，韦博教育创立于1998年，旗下拥有韦博英语、韦博开心豆少儿英语、韦博嗨英语三大教育牌。
公开资料显示，开心豆教育成立于2011年。今年8月，开心豆少儿英语成立8周年，并在上海召开了品牌焕新发布会，对品牌logo、产品线、课程体系和服务内容都进行了升级。
10月12日，在韦博英语“爆雷”事件持续发酵后，韦博英语创始人、韦博教育集团ceo发文称，在多方努力及政府相关部门的大力支持下，开心豆已有新的投资人以有限的资金出资接盘，在尽最大的努力继续承担应有的社会责任。
天眼查显示，今年9月和10月，开心豆教育运营主体公司进行了一系列项目变更。9月，开心豆教育将公司名称中的“韦博”变更为“世纪”；10月10日，即韦博英语事件引发热议的高峰阶段，开心豆教育的法定代表人、投资人以及高管团队均发生变更，高卫宇等韦博高管退出，投资人由上海韦博文化交流有限公司变更为上海央泽国际贸易有限公司。
天眼查显示，上海央泽国际贸易有限公司主要经营范围为从事货物及技术的进出口业务，转口贸易，一类医疗器械、酒类、汽车及汽车配件的销售、区内企业间的贸易及贸易代理、商务咨询、食品流通等。
面对韦博英语的严重危机，受到波及的开心豆教育也果断地撇清关系。10月12日，在一系列项目变更完成后，开心豆教育发布《正常运营公告》称，开心豆品牌起源于韦博，自品牌成立之日起就拥有独立运营的团队和独立的人事管理制度、产品研发体系、教学教务管理机制、员工培训体系和学员服务标准，并表示开心豆已有新的投资人出资接盘，目前与韦博英语属于不同的法律实体，财务及资金独立。
但是，韦博英语中心关店所造成的影响超出预期。在《告家长书中》，开心豆教育表示，此次韦博英语事件的风波影响已经超出了开心豆所能承受的范围，目前无力继续经营下去，无奈之下只能作出终止运营的决定。
重销售轻教育引发恶果
韦博英语中心、开心豆教育相继关门引发公众对线下教育培训机构乱象的关注和探讨。不少家长和学员提出质疑，购买课程时通常给机构交两三年的学费，且每个月都有进账，为何会出现资金问题。
一位韦博离职员工孙凯（化名）表示，外界看到的是韦博英语每个月都有很多学员报名，但实际上每个月也有很多学员要求退款。
孙凯告诉记者，韦博英语每个中心学校对每个月的销售额都有要求，中心校长的奖金和课程顾问（销售）的提成与销售业绩是否达标相关。一般来说，课程顾问销售业绩达到15万元可以获得3个点的提成，达到20万元可以获得4个点的提成，种种奖励机制导致中心校长和课程顾问为了业绩达标而向学员销售不合理的课程，造成的结果是，负责销售的员工获得了提成和奖励，而学员在发现课程不合理之后要求退款。
除了包括中心校长、课程顾问、教员在内的员工工资外，中心门店的房租、电费、话费等各项成本也是一笔不小的开支。
虽然开心豆教育与韦博英语“划清界限”，但孙凯直言，实际上，开心豆的销售模式与韦博英语是同一套体系。
他对记者表示，无论学员选择一次性付款还是通过教育贷分期付款，对公司来说都是一次性到账，这种模式无异于饮鸩止渴，学员一次性交完一年甚至几年的全部学费，但公司每个月都需要现金流来维系发展，要正常运营就需要不断地拉新。
这种重视销售、依赖拉新的模式也带来了退款难的问题。《国际金融报》记者此前曾报道过，韦博英语学员退款流程多、时间长，不少学员在提出申请后数月也得不到退款。
在业内看来，以结果为导向的模式和现金流问题或是退款难的根源。记者了解到，在韦博英语内部，如果课程顾问答应学员退款要求，则会影响到自己的业绩是否达标和提成的多少，所以往往会选择拖着不同意退款。一般而言，如果下个月拉新多进账多，则同意学员退款要求，如果进账少就继续拖着。
艾媒咨询首席分析师张毅在接受记者采访时表示，这些培训机构客单价不低，按理说现金流会不错。但事实上，为了动辄数万的预付款，运营机构通常会进行包装，造成巨大的成本开支，在获得大批量的预付款后，如果不会打理资金，那么一方面是货币随时间贬值，另一方面人工、店租等成本又逐年上涨，盲目开店的结果是过半门店持续亏损。除了培训机构，美容院、健身房等类似模式的机构也常出现倒闭现象。
（国际金融报记者蔡淑敏）