惨烈!在线教育85%企业举步维艰,哒哒英语靠什么留在15%

创业，是一场艰难的探险，但凡不能杀死你的，最终都会使你更强大。

这在当下在线教育创业领域，体现得尤为明显。

表面上，蛋糕很大，实际上，却需要创业者有着极强的“长跑”耐力，才能最终胜出。

今天，岛君向你推荐的就是这样一个故事，从最开始被当成骗子，到如今成为受10万人追捧，并且是行业内最贵的少儿英语家教“家教”神器，创始人郅慧究竟做对了什么？踩过哪些坑儿？

希望能对你有所启发。

作 者 | 朱明琪

来 源 | 正和岛（id：zhenghedao）

70%的企业亏损，

在线教育创业究竟有多残酷？

“一将功成万骨枯。”

用这句话形容当下在线教育创业的残酷，也许最贴切。

教育，乃国民刚需，尤其是在中国，每年四万亿的教育支出中，有一万亿是由家庭来支出。所以，表面看起来，这是妥妥的“掘金”宝地。

2013年，当美国在线教育的旗帜性公司——coursera，b轮融了六千多万美金后，中国的创业者们也觉得在线教育的机会来了，甚至出现了平均每天有2.6家在线教育创业公司成立的火爆场面，然而结果呢？

仅2014年，就有近60家在线教育创业公司倒闭或转变方向。另据一份央视财经在线教育企业的市场调查，截至2016年底，400家主流在线教育企业中，70%的公司处于亏损状态，此外还有15%的公司濒临倒闭。

多数创业公司，几年下来，可谓是伤痕累累，心累到极致。于是，有人甚至预言，“所有刚开始就没有收入的在线教育将终生难有收入。”

一面是庞大的市场需求，艾瑞咨询数据显示，2016年在线教育市场规模达到1560.2亿元，同比增长速度为27.3%；预计之后几年将继续保持20%左右的速度增长，到2019年达到2692.6亿元，新东方创始人俞敏洪甚至公开表示，教育行业将诞生四五十家百亿美金的公司。

而另一面，却是一波又一波的创业公司被拍死在沙滩上，这究竟是为什么？

原因就在于教育行业有着极为特殊的复杂性——教师需批量复制，教材需持续迭代，口碑需长期积累等等核心评判指标，都需要一个缓慢累积的过程。谁能熬得起，谁能熬得住，谁才能成为最终的胜利者。

如何开掘蒙着冰层的金山？

80后创业妈妈:每天的琐碎，都是生死存亡

在线教育这座蒙着冰层的金山，究竟该怎样开掘？身为80后创业妈妈的郅慧还是义无反顾地跳入了这个行业，摸爬滚打四年后，将哒哒英语，这家专注于5-16周岁青少儿英语学习的1对1在线教育平台推进了国际化发展的快车道。

哒哒英语融资概况：

2014年9月获得青松基金数百万人民币天使轮融资

2015年8月获得龙腾资本、飞马基金、青松基金联合投资的数千万人民币a轮融资

2016年9月获得涌铧投资的数亿元b轮融资

2016年12月获得东方富海领投的数亿元b+轮融资

7月14日，哒哒英语宣布与全球最大的教育集团之一、也是全球排名第一的出版社英国培生（pearson）正式开展战略合作。双方将在教材开发、师生评估体系、等级认证等领域开展全方位的全球合作，推动行业发展，共同构建一所没有围墙的在线国际学校。

事实上，目前，哒哒英语已经拥有付费学员数万人，注册学员数十万人，而且是行业内“最贵”的家教神器：客单价平均2万，是其他同类产品2 – 2.5倍，同时也是二三线城市当地辅导班的3-4倍。但即便如此，其每个月仍会有6000余名新增付费会员。

郅慧是怎么做到的？从空白市场到竞争白热化，在残酷的市场竞争中，她走过哪些坑儿？又是如何通过打造高壁垒，稳扎稳打地建立起自己的护城河？笔者将其核心创业秘诀梳理如下，希望能对你有所启发。

秘诀一：

忠于自身体验，聚焦“妈妈们的真需求”

哒哒英语的创立，源自郅慧的真实生活体验。

2013年，为了帮助儿子准备幼升小考试，郅慧请外教来帮他补习英语。但在过程中，郅慧发现身为家长的她，要不断地和外教、助教沟通。而当遇上天气不好、临时有事或者交通堵塞等因素，外教会迟到甚至不来上课。

于是，郅慧开始思考，能否找个简单的方法帮孩子学英语？于是就有了后来的哒哒英语。

可是，在孩子学英语方面，家长要的仅是便捷和有趣吗？四年后，在与培生的战略合作发布会上，郅慧给予了“家长需求”更丰富的内涵：

“他们更想要的是那些他们伸手无法触及的很多优质资源，最棒的课程体系、最权威的评测、最科学的教学方法和最好的外教老师。”

事实上，这已经成为今天哒哒英语的核心竞争力。结论貌似很简单，但在做的过程中，郅慧走得异常艰难。

比如在创业初期，由于用户对在线学英语模式的陌生，郅慧甚至被当成“骗子”。后来经过冷静分析，郅慧认为，推广方面存在的最大的问题是，没有打动执掌孩子受教育决策权的妈妈们。于是，郅慧结合自己的妈妈身份，开始换位思考，如何让产品，通过何种有效手段，走进妈妈们的心里？后来，郅慧甚至亲自上阵，进行电话营销，经过不断摸索，最终提炼出了用户的真实痛点和营销话术，并创造了一个人拿下公司前100名客户的奇迹。

▲2017年，辣妈孙俪成为哒哒英语妈妈形象大使。

正是基于此，郅慧曾提出一个创业建议：

“女性创业还是应该选择自己熟悉的领域创业，解决自己自身的体验的不足或者相关的需求。”

秘诀二：

建立行业高壁垒，花最大的力气做最难的事儿

有较高的行业壁垒，一般人在短时间内无法复制，这是老练的投资人对优质项目判定的核心标准之一，当然也是创业企业最难拿下的价值。

而在k12（幼儿园到十二年级）在线英语教育领域，固定的、优质的一对一外教，一直是行业内最难攻克的山头。但郅慧却凭着耐力，一点一点地坚持下来。

她也走过这样的坑儿：

“最开始我们也是采用家长自主选择老师的方式，这是最符合互联网产品的特性，但小孩在学习上缺乏自主性，频繁的更换老师也需要学生不断地去适应。而80、90后的家长更没有时间每周都去选择或去抢课，这就导致完课率低，用户口碑也不好。”

但后来，郅慧调整了方向，放弃了在线教育平台一贯采用的“老师预约”方式，采用“固定教师”模式，在孩子入学前，进行一个测试，然后根据测试结果为孩子提供相匹配的固定私教和助教，而不是每节课都需要家长去选择老师。

“我们是教育市场行业唯一一个一对一固定老师外教模式，从第一节课到最后一节课，只要家长不要求换，我们老师就不会换。”

“这样既节省了家长挑选老师、学生适应老师的时间，还保证了学生稳定的学习时间和学习频率以及教学的连续性。而且有固定的老师，如果教学效果不理想，也方便追责。”

当然，要实现如此高效率的“固定教师”匹配，需要强大的技术支持，与大多数采用第三方技术平台的公司不同，哒哒英语是自主研发技术——车位计算法，来实现固定教师模式。比如，当一些“偶发性”事件发生时，例如师生端请假、补课、补时，车位计算法会给出最优的调整方案。

在师资方面，郅慧同样遵循着少而精的原则，“我们只招母语为英语的欧美籍人士，并有着严格的筛选标准和流程，包括资格认证、岗前培训、定期考核等程序，最终正式录取率不会高于10%。”

秘诀三：

重视教学效果监测，引入人工智能等高科技手段

为什么哒哒英语的完课率、续费率和客单价等都高于同行？其中，最重要的一个原因就是哒哒英语对于教学效果高度重视。

目前，哒哒英语采用全自主研发的双向视频上课平台与家长监控平台，完全实现跨平台、全球无障碍上课与家长监看，不论老师和孩子身在何处，无需任何外置耳麦设备，只需一个ipad或安卓pad，小学员就能轻松连接课堂；而家长可以通过苹果或安卓手机终端，随时随地地查看孩子实时上课的情况。

而当学员达到万级，随之而来的是压力越来越大的流程体系。

“公司每天会面对上万节的课，一旦一位家长呼叫网络有问题，我们后台就要反馈给各个部门，看是哪里出问题。家长可能会微信找助教询问，但是同时也可能在直接在课堂页面找了技术，所以助教和技术也需要沟通，这时候服务部门要跟进，所以可想而知，一晚上万节课对于服务的个性化要求有多高。”郅慧说。

为此，郅慧得时刻保持警惕。在她看来，每天面对的琐碎，都是生死存亡的大问题。

另外，据郅慧透露，哒哒英语正在尝试用一些人工智能，比如人脸情绪识别技术，来进行课程监控，以确保就算有数十万的课程在并发，也可以有效控制所有数据。

秘诀四：

连接国际最优质资源，成为没有围墙的国际学校

格局有多大，你的成就有多大。

在创业过程中，郅慧显然有着更大的野心。新一代的在线英语教育究竟应该是什么样的？只是仅仅链接师生的一个平台？一个更便利的口语练习的地方？

显然不是。

在打造优质教学内容方面，哒哒英语最开始也进行过自编教材的尝试，但在花费大量人力物力的情况下，所取得的成果，仍不及国外出版社制作出的教材“精美”。于是，郅慧决定，开始走引进海外版权之路：

2016年8月

1日，哒哒英语全套引进美国本土小学的国家概况课程体系，内容包括美国发展史、美国国家地理、东西部文化区别等，并根据美国小学采用的培生教材的内容设计电子课件。

2017年7月初，哒哒英语宣布与北美著名儿童读物出版商highlights达成战略合作关系，highlights旗下众多优秀的儿童书籍可同步开放到哒哒英语平台。

2017年7月14日，哒哒英语宣布与知名教育出版商培生、圣智合作。圣智学习集团旗下的“美国国家地理学习”也将reach课程体系的中国区授权独家授予了哒哒英语。

而此次通过与培生的战略合作，哒哒英语成为了第一家和pte少儿考试（全球化的青少儿英语能力认证考试）达成合作的在线英语机构，6月份，已经有数百名哒哒英语的小学员，通过在线报名的方式，参加了第一次考试。

总之，郅慧希望，新一代的青少儿在线英语平台，应该是一个真正的没有围墙的学校。这个学校拥有世界领先的权威教学和教研体系；全球同步的权威考试认证……让孩子无论身在何处，只要对更广阔的世界充满向往，就能够通过哒哒英语来实现。

小结

提到创业感悟，郅慧的说法很是平实。

“教育是一个以人为本的行业，是选择赢在起跑线还是终点线，决定了你的创业心态。教育创业者要时刻明白自己做的事是什么，不受任何外界的侵扰，坚信创业之初神圣的态度是正确的，才能让自己创业的路走得更好。”

创业是一场艰难的修行，而你唯一需要做的就是保持“长剑既出，虽千万人吾往矣”的坚贞与从容，前行路上，你我共勉。

参考资料：

1、哒哒英语郅慧：四年融资五亿，首创“1对1固定外教”模式（有声voice）

2、郅慧：因为儿子的外教迟到，做出了哒哒英语，融资高达5个亿（明升心经）

3、在线教育行业将诞生100家独角兽（创业家）

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