阿卡索坚持使用好外教赢得用户信任

对在线教育未来发展方向的疑问，阿卡索 CEO王志彬先生在《南方日报》的专访中有提到过，他坦言经过烧钱获客，用户丢失的成本也会变高，有些渠道可能有50%以上的用户丢失。在花重金获客之后留住用户，主要仍是靠优质的产品。如果产品的服务能力不强，最终用户仍是会丢失，产品才是核心竞争力，即便差异化也是要围绕用户的需求去改动，把握用户需，及时跟进产品的迭代和立异。

由王志彬一手创办的在线英语教育品牌阿卡索，此前上榜《南方日报》“2020在线教育十佳

品牌榜”和网经社“2020年度我国在线教育“百强榜”，这也证明了其坚持走好外教的线路也在赢得市场上消费者的认同。 阿卡索自2011年树立至今近10年的时间里，不跟风烧钱营销活动，一向坚持用优质的外教服务获取用户信任。在外教师资的打造上，阿卡索有着一套严格的标准。清晰要求所有外教须长时间生活作业在母语或官方语言为英语的国家，英语口音纯正地道，且需求经过5轮的筛选面试和试讲查核。面试通往后，经过3个月的系统教学培训，才能正式上线教学。教育过程中，阿卡索还会严格监督外教的教育质量，依据用户反应和定期查核优化外教队伍，确保外教的全体水平达到最优。

学习是件需要花时间花精力去埋头苦干才会出结果的事情，在线教育行业的发展亦是如此。用投机取巧的方式去经营品牌或大张旗鼓地做广告，看似是条捷径，能在短期内迅速扩展知名度招引更多用户，其实完全违反了教育的特点和教育企业的责任，还让在线教育品牌显得过于逐利，不利于学员们信任感的树立。

用户们并不如过去，对频繁的广告宣传持着宽容的心态，而是开始质疑和反感。而用户们态度的转变，意味着市场的风向标开始变化了，在此环境下可以预测，像阿卡索一般远离营销大战，将发展重心倾注在高质量教学产品打造上的品牌们，势必能戳中用户的痛点成为市场新的宠儿，进而改变市场格局引领在线教育重拾教育初心，迈向更健康可持续的发展道路。