家长满意度排名前3的少儿英语机构，是名副其实还是虚有其表
【家长满意度排名前3的少儿英语机构，是名副其实还是虚有其表?】
近日，中科院实验室发布了一份名为《中国K12在线教育1对1授课模式用户体验报告》。
其中讲到了2020随着K12在线教育大爆发以来，在线教育赛道进行了重新洗牌。
而鱼Sir在翻阅这份报告时却发现在班型选择上，家长的满意度为：1V1>小班课>大班课>AI课。
但在我们常说到的几家知名语培机构中，家长的综合满意度前三名却是VIPKID、鲸鱼外教培优、久趣英语，并不全是1V1课程。
今天，我们就来评测这3家机构，了解VIPKID、鲸鱼外教培优、久趣英语能否胜任家长满意前3名！
课程师资
资料显示，关于师资这一块，家长在考察外教直播课的时候，更多的还是考虑选择北美外教。
而根据鱼Sir的调查，VIPKID和久趣英语的老师在宣传上都是来自北美的外教，鲸鱼外教培养的老师大多来自英国、美国等以英语为母语的地区。
从外教的国籍选择来看，三家机构基本能满足家长的需求。
根据鱼Sir实际的体验，VIPKID和鲸鱼外教培养的外教老师总体质量都是不错的。
大多老师都能根据孩子的情况调整上课情况，同时也能把握课堂氛围，调动孩子的上课积极性。
不过VIPKID也存在部分老师上课生硬的情况，因为对小朋友的基础不太了解，这就有可能导致课堂效果不佳，需要家长在选择的时候仔细观察，如果出现这种情况要及时调整。
此外，久趣英语因为不固定老师，所以在匹配的时候同样会遇到老师水平层次不齐的现象。
学习效果
学习效果在家长心中是比较重要的一大因素，根据调研结果来看，上课频率能够对最终的学习效果产生一定的影响。
大多数家长都认为，每个月10次以上的上课频率，能够让孩子达到比较满意的学习效果。
在这一点上，VIPKID和久趣英语都是建议一周2-3次，那么一个月的上课次数也在10次左右，能够达到家长的需求。
而鲸鱼外教培优的上课次数是一周1-2课时，这个频率会稍低于另外两家机构。
不过鱼Sir在体验过课程后认为，鲸鱼外教培养的课程存在一定的难度，需要孩子在上课之余花时间去消化课堂内容，再加上鲸鱼外教培优一节课有50分钟，时间比较久。
所以如果家长在上课之外监督孩子做预复习以及课后补充，这个上课频率也是比较合理的。
综合服务
说完了前面两个内容，我们再来看看综合服务。
如今家长在选课的时候，除了看中上课内容和课堂质量外，还会对机构服务比较关心，一个机构在服务上表现地周到，能够节省家长很多沟通时间。
而综合服务又包括了销售服务、课程服务、综合服务，以及平台稳定性、易用性等。
在报名机构之前，如何去了解这些维度呢？
其实，有一个地方家长经常忽略，那就是App Store等应用商店的评分，很多家长在了解机构的时候，往往就是直接下载下来，然后在app内了解基本信息，不会想到去看一下评分如何。
当然我们不能排除一些机构为了吸引家长报名选择刷好评来提高应用商店的评分，但我们还是能从几十万条评论中窥见一二。下面，鱼Sir以App Store为例来分析。
从评分中可以看到，VIPKID和鲸鱼外教培优的分数都是4.9分，这个分数是比较高的。
而VIPKID的评分总数多达24万+条，这个数量也从侧面印证了VIPKID在在线教育赛道的时间久远，有一定实力基础。
相对来说，鲸鱼外教培优的评论数比较少，只有两千多条，鱼Sir在翻看评价时发现，很多家长都被鲸鱼外教培优课程顾问的电话影响到日常生活，所以打了差评。
关于这一点，家长在选课的时候也要注意，如果不准备报课，就要和课程顾问说清楚，不要电话骚扰。
最后是久趣英语，久趣英语的评论数56条，评分却只有4.2分。不过鱼Sir查看了所有评价，发现久趣英语的开发者经常会对家长进行回复，无论是好评还是差评，都会有一定处理方式。
这也可以说明，久趣英语对于家长的评价还是比较看重的，至于到底有没有根据家长的反馈解决问题，还是需要家长进行后续跟进。
好了，今天的评测就到这里了。其实影响家长满意度的因素不止以上几点，还体现在方方面面中，随着线上教育的火热，机构为了吸引家长选课，经常会有一些看起来为孩子考虑的政策。
但是到底值不值得报名，还是要回到课程本身。
家长在选课的时候也要考虑孩子的情况，避免选择孩子不合适或者不喜欢的机构。
