好未来乐外教梁志华内容是教育之本,科技是教育的加速器

蓝鲸教育 高頔

好未来乐外教梁志华

2017年，告别了过去跑马圈地的野蛮成长期，在线英语进入相对理性的发展阶段。面对居高不下的营销成本、盈利困难、模式同质化等问题，众多在线英语选手不断发生着新的改变。

站在今天，我们应该如何看待过去在线英语的疯狂发展?站在今天，在线英语的未来又将如何破局?

6月15日，蓝鲸教育“神仙会”第三届沙龙举办，围绕“在线英语，如何打响盈利破局战?”主题，我们力邀新东方在线儿童产品事业部总经理酷学多纳品牌负责人陈婉青、itutorgroup集团副总裁兼vipjr事业部总经理陈如宏、盒子鱼联合创始人朱韵伊、有教未来创始人刘锴、创新工场投资总监张丽君、清科集团投资总监何艳、朗播网创始人 杜昶旭、学而思乐外教教学总监梁志华、飞博教育董事长兼ceo 陈波、真格基金vp 姜敏、头头是道董事许维等11位在线英语大咖汇聚一堂，一起回顾过去，并深入探讨未来在线英语的发展方向与路径。

以下是好未来旗下学而思乐外教教学总监梁志华老师的观点，由蓝鲸教育编辑整理。

乐外教成立于2015年，成立之初源于乐加乐英语用户的诉求。家长们普遍认为，孩子在英语学习中，还应当进行听说方面的训练，尤其是口语方面的训练，于是我们产生了用外教来培训孩子口语的想法。

乐外教发展初期，重点年级的续报率高达90%以上，这也反映了家长对口语学习的强烈需求，然而发展过程中，我们发现乐外教的用户主要分为两类，有些用户来自于乐加乐，他们在线下学了he的课程，有了学习口语诉求，而后加入乐外教;也有一些用户是直接学习乐外教课程。在这个过程中，我们开始分析是否一套教材能满足这两类客户的不同需求，于是产生了乐外教回归学而思培优、打通乐加乐及乐外教两大英语品牌的思路。

我在好未来10年的经历更多聚焦于教学领域，曾担任爱智康全国教学负责人、英语产品负责人，参与过招生、研发、产品设计，而后调任乐外教教学负责人，所以我会更多从教学角度来说一些我的观点。

技术、经济和观念，

助推在线教育发展

我分享的内容包括：对行业的浅见、对用户的分析、乐外教基本介绍，以及未来展望。

当前，线上教育和线下教育处在不同的发展阶段。线下教育的发展从八十年代起步，九十年代

时期新东方等一批企业快速成长，二十一世纪初的时候，逐渐趋于成熟。现在的线下教育已发展到一个相对冷静、成熟的阶段。

而线上教育的发展，追根溯源应该从101网校那一年开始，随着语音聊天技术的发展，在线教育探索逐渐丰富，但我觉得在线教育还需要有很长的路要走，还处于发展、摸索阶段。

政策利好还是很明显的，从2015年推出的“互联网+”思路，再到近年来将英语学习“从应试教育转向应用性和工具性”的中高考改革，英语听说的学习趋势很明显。

技术、政策之外，再看经济与文化。现在的学生主要是00后，他们的父母都是75后或者80后，而这一代家长，由于在自己在学英语过程当中经历了哑巴英语，所以他们更加重视早期少儿英语在“听、说”方面的教育。早到几岁呢，现在已经开始有家长两岁半，甚至在肚子里面开始做胎教，当然这个有点夸张。

此外，近年来留学低龄化的趋势也很明显。在我们的年代，可能大学才能接触托福、雅思、gre等这些考试，但现在高中、初中的一些学生已经开始考虑国际教育，并进行相应的学习了。

从技术层面来看，在移动互联网之前，无线没有这么广布，所以想要在线学习也并不是那么便利。近年来，国家对网络的重视程度与日俱增，以4g和无线为代表的移动互联网为在线教育带来了巨大发展的机会。

另外，大数据和人工智能也一定程度上促进了在线教育的发展。例如，“虚拟助教智能测评”为我们在线教育的体验带来一定的改善。而硬件性能上面的提升，为直播的清晰度、网速等体验和服务都带来较大的提升。

新一代家长的转变，

更重视素质和习惯

再来谈一谈在线英语的用户群体。大家都知道，在青少教育阶段，购买者和使用者是分开的。千禧一代的孩子对互联网太熟悉了，像空气一样，他们也相对较适应碎片化的方式，对图片、视频的接受度也要高于文字。同样，他们的父母对于网络的态度相对70后、60后而言也更加开放，可以有条件，有时间限制地让孩子去使用网络学习。

另外，现在的家庭条件比之前好很多，电子设备足够丰富，可以满足学生进行在线学习的条件。在教育观念上， 80后的家长也更在乎孩子的兴趣、习惯能力能否得到提升，其次是成绩的提升。家长对于孩子的学习规划也更为开放和多元，大概可以分为三类，一类主张按部就班在国内读书;还有一类家长明确了孩子走国际化路线，从国际幼儿园、国际中学，到美国、英国的院校;第三类家长做两手准备，前面九年义务教育在中国上，接下来读国际高中或者到高中出国。

切入点与赛道很重要，

“跑步”的方式更重要

无论是走国际化路线还是“国内”、“国外”两手准备，英语至关重要。而英语交际能力又成了发展过程当中必须储备的能力，所以这两个诉求启发我们需要找一个英语学习的切入点。

英语学习的切入点大致分为两类，一类是英语语言学习模式，一类是学科应用模式。英语语言模式，就是把英语作为一门语言，把英语体系下的词汇语法和单词作为基础，再提升听说读写四项能力，将英文这一语言体系下的框架先搭好，在搭建过程中再提升英语的交际能力。学科应用模式则类似“美国小学在家上”，沿用的是美国教材，通过英语学习数学、自然社会科学，希望孩子在这个过程当中，多学科知识融会贯通，实现美国小学在家里上的诉求。

但是，因为“美国小学在家上”要求全浸入的环境，在中国的环境里面，能不能实现这个条件，我们可能要打个问号。但是我认为这两类模式一定有存在的道理和原因，只是在寻找切入点的同时，还是要找一找“赛道”。我们需要了解客户群体在哪个领域，要找准自己的赛道，找准自己的基因。

那么乐外教找了哪个基因呢?乐外教跟乐加乐所用的课程是剑桥大学出版社基于自身教材和中国学生的特征为学而思英语定制的hello english。我们希望乐外教与学而思现有的线下课程进行匹配，线下中教强调输入，线上外教强调输出，线下中教强调基础搭建，强调阅读写作能力的提升，而线上外教强调听说能力提升。这样，一个孩子在英语语言学习的过程可以完善听说读写四项综合发展，这也是乐外教的创立初心。

外教管理遇到的那些“坑”

对于现在的在线教育来说，外教更多的时候是一个伴跑者，因为外教并不完全懂的中国学生和家长的痛点，需要我们去理解和解决。中国家长不想纠结、不想迷茫，不想在选择上花过多的花费时间，因为他今天选了一个老师，明天然后再换，他觉得又浪费我的时间。更可怕的是，孩子刚刚对外教形成一定的情感，再换于是浪费我孩子的情感，我的孩子很伤心，这是中国家长的心里的真实语言。所以在这种碰撞之下，我们选择了专属外教。

对于中国家长而言，他们更需要外教认真负责、讲课很好、批改作业，并且跟学生很亲密等等。那么，我们需要判定什么时候该抓哪一个重点，先抓哪个、后抓哪个，既要满足学生和家长的诉求，还要和我们的业务节奏关联。这是在外教管理过程中，必然要平衡的一个议题。

另外，在管理外教过程还会遇到文化的差异，如果一位外教要参加他自己的家庭日，但是他有课。我们批还是不批?我们站在学员的角度来说是不批，但是外教觉得这个是他们的权利。接下来在管理外教过程当中也有一些矛盾，是我们自己管理外教好还是外教管外教老师好?显然是外教管理外教好，一般这种情况我们希望控制教学质量，希望控制教学行为。

最终，我们还是想实现在线英语的价值。例如，我们要提供体系化为基础的趣味性课程。为什么追求“体系化”，因为想让教育更加科学，就应当在体系化发展中不断丰富，是一个可发展路径。家长诉求“个性化”，而个性化一定是依托于我们学员的大数据积累和人工智能大数据算法产出。因此，无论是大数据下的匹配度、大数据下的科学化、体系化基础上的个性化……这些都是我们后面要持续发展的方向。

未来展望：内容是教育之本，

科技是教育的加速器

纵观整个行业，仍旧会是“互联网+”的趋势，并且将依靠技术投入，以大数据为基础，进而实现个性化学习。

此外，在线英语教育行业也将迎来挑战，需求的增长会倒逼整个行业在管理服务上更加完善，在内容层面也需要进行持续的突破。

以乐外教为例，我们的教材除了结合原版教材做本土化调整外，还需要结合用户诉求结合直播或者实时课堂的特性进行改造，将知识和授课趣味性和系统性整合。

总之，在教育领域，内容是教育之本，师资是教育之干，科技是教育的加速器。但是无论内容、师资，还是科技，都是为了让英语学习更有效，让中国孩子能够享受到更优质的教育资源。

作者微信：aimekaka-free

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